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機能・サービス

メガコールで行える機能・サービスのご紹介です。
下記、各種機能一覧となっております。下記以外の機能やサービスのご質問等に関しましては直接、お問い合わせ下さい。

〇〇の様子

メガコールとは

従来のシステムと異なり、最大1時間30万コールの速度で大量発信することが可能な最新のオートコールシステムです。
また、質問分岐や転送、本人確認、SMS連携等の機能や、電話番号ごとに異なる音声を通知する等より幅広い用途の電話業務に対応が可能となっております。
人手では、時間・労力・精神・費用的に負担が大きい発信業務を、システムで自動化いたします。

音声フローの機能

機能一覧 概要
録音音声の再生 録音音声又は、合成音声を流します。
プッシュボタン形式の設問 ボタン操作または口頭(音声認識)にてご回答いただける設問を設けます。
音声合成による個別対応 電話番号ごとに部分的に異なる音声にて対応することが可能です。
転送 任意の電話番号への転送が可能です。
転送:転送先空き席数に応じて発信停止 予め転送先の席数を設定することで、空き席数が無い時は新たな発信を停止します。
転送:転送時お客様番号通知 お客様の電話番号をオペレーターへ音声にて通知可能です。
複数桁入力 0~9の1桁の番号では対応できない選択肢の数や、日付、会員番号の入力に対応できます。
複数桁入力:入力内容の繰り返し 入力いただいたボタン操作を復唱いたします。
数値認証 電話番号と共に登録した数値情報と、入力内容を照合し、一致不一致を判定いたします。
分岐 上記の各種入力内容に応じて、次の設問およびフローを変更する事が可能です。
SMS送信 携帯電話へSMSを送信します。分岐機能と掛け合わせ、特定の回答結果の方だけに送信も可能。

その他設定

機能一覧 概要
電話番号切替 予め用意した複数の電話番号を任意でご選択いただき発信可能です。
発信者番号の表示・非表示切替 発信番号をお客様へ通知するかをご選択いただけます。
受発信状況表示 稼働状況を表示(リスト数、発信数、接続数、全問回答者数、各設問・選択肢の回答者数)
継続実行 処理を一旦停止し、再開する際に、未発信の電話番号だけ発信を再開いたします。
リダイヤル機能 繋がらなかった電話番号への再発信を、任意の回数とタイミングで自動発信いたします。
個別番号発信停止 発信中に個別の番号のみ発信停止することが可能です。
発信予約 発信業務を日時(開始・終了)にて予約することが可能です。
発信速度調整 発信予約時に、該当する発信業務に何ch割り振るかを設定いただけます。
留守番電話切断 留守番電話を切断するかをご選択いただけます。音声を残さず不要なクレームを軽減します。
プッシュ/パルス対応 電話機の種類に関わらず冒頭に*ボタンを押すなどの手間がございません。

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